Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

7clun là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam với hơn 8 năm kinh nghiệm, phục vụ hơn 2,5 triệu thành viên trên toàn quốc. Trong vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu, 7clun chịu trách nhiệm đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân được xử lý hợp pháp, công bằng và minh bạch.

Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

• Khi bạn truy cập và duyệt website 7clun.net hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.
• Khi bạn đăng ký tài khoản thành viên và xác minh danh tính.
• Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược trên nền tảng.
• Khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua bất kỳ kênh nào.
• Khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc cuộc thi do 7clun tổ chức.
• Khi bạn cung cấp phản hồi, đánh giá hoặc tương tác trên các kênh truyền thông xã hội chính thức của 7clun.

7clun chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+).
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (yêu cầu trong quá trình xác minh KYC).
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (chỉ khi cần thiết cho xác minh danh tính).

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP và thông báo tài khoản).
• Tên người dùng (username) tự chọn trên nền tảng 7clun.

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản) để xử lý rút tiền.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trên nền tảng.
• Thông tin địa chỉ ví tiền điện tử USDT (nếu có).

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập, trang đã xem, thời lượng phiên.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 7).
• Nhật ký hành động trong tài khoản phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

7clun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cho một mục đích cụ thể, chẳng hạn như nhận thông báo khuyến mãi qua email hay SMS. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 7clun và bạn, bao gồm việc cung cấp tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 7clun hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như phòng chống gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.

7clun không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Các công ty phát triển trò chơi cần nhận một số dữ liệu tối thiểu để vận hành trò chơi trên nền tảng 7clun.
• Dịch vụ phân tích & chống gian lận: Các công cụ kỹ thuật giúp 7clun phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

• 7clun có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra.
• Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng, 7clun có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan thực thi pháp luật.

7clun áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256 cho toàn bộ thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản quản trị viên và tài khoản thành viên.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nh ập định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege).
• Toàn bộ nhân viên 7clun được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quyền riêng tư dữ liệu.
• Mọi hành động truy cập và chỉnh sửa dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra thường xuyên.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

7clun lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu email marketing: cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

7clun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung phù hợp với bạn.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng theo nhóm để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa và không thể nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm trên nền tảng 7clun. Để biết thêm hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên từng loại trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. 7clun cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 7clun đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về mục đích và cách thức xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Dịch vụ của 7clun hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt nhất để bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi pháp lý.

• 7clun không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 7clun, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Nền tảng 7clun có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng 7clun:

• Chính sách bảo mật của 7clun không còn áp dụng cho hoạt động của bạn trên website bên thứ ba.
• 7clun không chịu trách nhiệm về các hành vi thu thập và xử lý dữ liệu của các website hoặc dịch vụ bên ngoài.
• Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

7clun có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại 7clun.net/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 7clun sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại về cách 7clun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng 7clun.net – phù hợp cho các yêu cầu cần giải quyết nhanh.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua các kênh chính thức của 7clun được công bố trên nền tảng.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt – đội ngũ CSKH người Việt phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.